Descontento en todos los niveles
Angus continuó diciendo que la confianza de los consumidores británicos en los juegos de azar es actualmente excepcionalmente baja: en términos de volumen de publicidad, desde principios de año ha habido quejas casi todas las semanas: "¡Dejen de bombardearme con publicidad de juegos de apuestas!" fue el texto de un correo electrónico sintomático, que Angus comentó de la siguiente manera:
"Esta es la respuesta moral a una molestia creciente. La mayoría de los críticos, incluido un número creciente de investigadores y científicos, reflejan una preocupación genuina por el impacto desconocido de la publicidad de los juegos de azar y el patrocinio deportivo en los niños y jóvenes".
Por lo tanto, el descontento es generalizado y se expresa desde hace tiempo en los titulares de los medios de comunicación: "Prácticas de marketing irresponsables" es el credo general aquí, por lo que cada vez hay más demandas en el Parlamento británico pidiendo "medidas regulatorias drásticas". Por lo tanto, ignorar los hechos sería "muy imprudente" para la industria.
Por su propio interés, se "alienta urgentemente" a la industria a tomar en serio las advertencias de los políticos y del público para evitar una "tormenta" de nuevas regulaciones sobre publicidad. El Prensa especializada citado en este contexto:
"Mi consejo para usted es: se avecina una tormenta, pero se puede evitar. Aprenda de los errores del pasado: preste atención a lo que dice el público y ponga estándares de publicidad responsable en el centro de su negocio. No espere a que estallan las nubes de tormenta y se toman precauciones legales".
"Fracasos desafortunados"
Finalmente, Ian Angus se refirió a algunos "fracasos desafortunados" que habrían llevado a la tensa situación actual. La industria de apuestas británica se ha sentido "muy decepcionada", especialmente en el ámbito del marketing de bonificación: las normas sobre publicidad, establecidas desde hace años, prohíben expresamente engañar a los clientes y, sin embargo, han sido incumplidas varias veces en un corto período de tiempo. Sin embargo, pese a posibles advertencias, el sector no actuó. El director Mad lo deja claro:
"Fueron necesarias varias sentencias de la ASA, millones de libras en multas y una investigación exhaustiva por parte de la Autoridad de Competencia y Mercados para garantizar el cumplimiento en todo el sector. Esto ha causado un daño incalculable a la reputación de la industria que podría y debería haberse evitado".
De hecho, los anuncios de juegos de azar ilegales aparecieron con excepcional frecuencia sólo durante el verano: el regulador de publicidad británico ASA (Advertising Standards Authority) solo prohibió la publicidad de Ladbrokes para menores de 18 años a mediados de junio. Durante el Mundial, la autoridad también recibió más de 115 quejas sobre las casas de apuestas William Hill y bet365. Recientemente, varias ofertas de apuestas deportivas en los sitios web juveniles de 15 clubes de fútbol británicos Made titulares.
El hecho de que las autoridades supervisoras UKGC y CMA cooperen no es sorprendente dada la cantidad de anomalías. En este sentido, las promesas legislativas del director del programa UKGC podrían -o más bien se harán realidad- si la industria del juego del Reino Unido no cede. Queda por ver si habrá declaraciones o incluso sugerencias de los operadores en el momento oportuno.
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