L'ukgc Appelle À Un Nouveau Débat Marketing

Mécontentement à tous les niveaux

Angus a ajouté que la confiance des consommateurs britanniques dans les jeux de hasard est actuellement exceptionnellement faible : en termes de volume de publicité, des plaintes ont été reçues presque chaque semaine depuis le début de l'année : « Arrêtez de me bombarder de publicités sur les jeux de hasard ! Tel était le libellé d'un e-mail symptomatique, qu'Angus a commenté comme suit :

"C'est la réponse morale à une nuisance croissante. La plupart des critiques, y compris un nombre croissant de chercheurs et de scientifiques, reflètent une véritable inquiétude quant à l'impact inconnu de la publicité sur les jeux de hasard et du parrainage sportif sur les enfants et les jeunes."

Le mécontentement est donc général et s'exprime également depuis longtemps dans les gros titres des médias : "Pratiques marketing irresponsables" est le credo uniforme ici - c'est pourquoi il y a maintenant un nombre croissant de requêtes au Parlement britannique appelant à des "mesures réglementaires drastiques". Ignorer les faits serait donc « très imprudent » pour l’industrie.

Dans son propre intérêt, l'industrie est "incitée de toute urgence" à prendre au sérieux les avertissements des hommes politiques et du public afin d'éviter une "tempête" de nouvelles réglementations en matière de publicité. Le Presse spécialisée cité dans ce contexte :

"Mon conseil est le suivant : une tempête se prépare, mais elle peut être évitée. Apprenez des erreurs du passé - soyez attentif à ce que dit le public et placez des normes de publicité responsables au cœur de votre entreprise. N'attendez pas que les nuages d'orage éclatent et que des précautions juridiques soient prises."

"Des échecs malheureux"

Enfin, Ian Angus a évoqué certains « échecs malheureux » qui auraient conduit à la situation tendue actuelle. L'industrie britannique du livre a été "fortement déçue", notamment dans le domaine du marketing des bonus - des réglementations publicitaires bien établies au fil des années interdisent expressément de tromper les clients et ont néanmoins été ignorées à plusieurs reprises en peu de temps. Cependant, malgré d’éventuels avertissements, le secteur n’a pas agi. Le réalisateur Made le dit clairement :

"Il a fallu diverses décisions de l'ASA, des millions de livres d'amendes et une enquête approfondie de l'Autorité de la concurrence et des marchés pour garantir la conformité à l'échelle du secteur. Cela a causé des dommages incalculables à la réputation de l'industrie qui auraient pu et dû être évités."

En fait, les publicités pour les jeux illégaux ont été particulièrement fréquentes au cours de l'été seulement : le régulateur britannique de la publicité ASA (Advertising Standards Authority) n'a interdit la publicité de Ladbrokes destinée aux moins de 18 ans qu'à la mi-juin. Durant la Coupe du Monde, l'autorité a également reçu plus de 115 plaintes concernant les bookmakers William Hill et bet365. Récemment, diverses offres de paris sportifs sur les sites juniors de 15 clubs de football britanniques ont fait la une des journaux.

Le fait que les autorités de contrôle UKGC et CMA coopèrent n’est guère surprenant compte tenu de tant d’anomalies. En ce sens, les promesses législatives du directeur du programme UKGC pourraient - ou plutôt se réaliseront - si l'industrie britannique du jeu ne cède pas. Il reste à voir s'il y aura des déclarations ou même des suggestions de la part des opérateurs en temps opportun.

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