Malcontento a tutti i livelli
Angus ha continuato dicendo che la fiducia dei consumatori britannici nel gioco d'azzardo è attualmente eccezionalmente bassa - in termini di volume di pubblicità, dall'inizio dell'anno ci sono state lamentele quasi settimanalmente: "Smettetela di bombardarmi con la pubblicità del gioco d'azzardo!" era il tenore di un'e-mail sintomatica, che Angus commentava così:
"Questa è la risposta morale a un problema crescente. La maggior parte dei critici, tra cui un numero crescente di ricercatori e scienziati, riflette una sincera preoccupazione per l'impatto sconosciuto della pubblicità del gioco d'azzardo e della sponsorizzazione sportiva su bambini e giovani".
L'insoddisfazione è quindi onnicomprensiva e viene espressa da tempo anche nei titoli dei media: "Pratiche di marketing irresponsabili" è il credo uniforme qui - motivo per cui ora nel Parlamento britannico sono sempre più numerose le richieste di "misure normative drastiche". Ignorare i fatti sarebbe quindi “altamente imprudente” per l’industria.
Nel suo stesso interesse, l'industria è "urgentemente incoraggiata" a prendere sul serio gli avvertimenti dei politici e del pubblico per evitare una "tempesta" di nuove norme sulla pubblicità. IL Stampa specializzata citato in questo contesto:
"Il mio consiglio è: si sta preparando una tempesta, ma può essere evitata. Impara dagli errori del passato: presta attenzione a ciò che dice il pubblico e metti gli standard pubblicitari responsabili al centro della tua attività. Non aspettare che le nuvole temporalesche scoppino e che vengano prese precauzioni legali."
"Sfortunati fallimenti"
Infine, Ian Angus ha fatto riferimento ad alcuni "sfortunati fallimenti" che avrebbero portato all'attuale situazione di tensione. L'industria britannica delle scommesse è rimasta "fortemente delusa", soprattutto nel settore del bonus marketing: le norme pubblicitarie consolidate da anni vietano espressamente di ingannare i clienti e tuttavia sono state disattese più volte in un breve periodo di tempo. Tuttavia, nonostante i possibili avvertimenti, il settore non ha agito. Il direttore Made chiarisce:
"Ci sono volute varie sentenze dell'ASA, milioni di sterline di multe e un'indagine approfondita da parte dell'Autorità per la concorrenza e i mercati per garantire la conformità a livello di settore. Ciò ha causato un danno incalcolabile alla reputazione del settore che avrebbe potuto e dovuto essere evitato."
Solo durante l'estate, infatti, le pubblicità di giochi d'azzardo illegali sono state oggetto di particolare attenzione: l'autorità britannica di regolamentazione della pubblicità ASA (Advertising Standards Authority) ha emesso un divieto sulla pubblicità di Ladbrokes per i minori di 18 anni solo a metà giugno. Durante i Mondiali l'autorità ha ricevuto più di 115 reclami contro i bookmaker William Hill e bet365. Recentemente, varie offerte di scommesse sportive sui siti Web junior di 15 squadre di calcio britanniche Made titoli.
Considerata la quantità di anomalie, la collaborazione tra le autorità di vigilanza UKGC e CMA non sorprende affatto. In questo senso, le promesse legislative del direttore del programma UKGC potrebbero, o meglio si realizzeranno, se l'industria del gioco d'azzardo britannica non si arrende. Resta da vedere se ci saranno dichiarazioni o addirittura suggerimenti da parte degli operatori in modo tempestivo.
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