Alto livello di servizio per gli amici a quattro zampe
I proprietari di cani che soggiornano in un MGM Hotel a Las Vegas possono affidarsi a MGM per prendersi cura in futuro del proprio amico a quattro zampe. Il gruppo di gioco sta progettando di introdurre un nuovo servizio per cani chiamato "Programma Pet Stay". Secondo i dirigenti dell'azienda, i proprietari di cani possono aspettarsi che "un nuovo programma dog-friendly" venga lanciato simultaneamente in tutte le proprietà di Las Vegas, così come a MGM Springfield (Massachusetts), Beau Rivage Resort & Casino (Mississippi) e MGM Detroit. Come parte di uno Comunicato stampa dice:
"Il nuovo programma per cani offre agli amici a quattro zampe un servizio di alto livello durante il loro soggiorno, così i genitori di animali domestici possono portare con sé i loro amici a quattro zampe nel loro prossimo viaggio in famiglia."
Programmi di cura e benessere
Il servizio, infatti, è impressionante: all'arrivo gli ospiti ricevono in omaggio dolcetti, una ciotola per l'acqua e un tappetino per i loro cani. Agli animali viene assegnata una stanza propria (per un massimo di due cani), che "non viene mai lasciata incustodita".
Inoltre vengono fornite mappe con percorsi escursionistici per passeggiate, poiché i resort dispongono di alcune aree dove gli ospiti possono portare a spasso i loro cani. Oltre a ciò vengono offerti anche programmi benessere, un servizio infermieristico e cure veterinarie. Tuttavia i cani devono essere sempre tenuti al guinzaglio all'esterno delle camere o suite.
Per garantire che gli ospiti possano godere appieno del loro soggiorno all'MGM, vengono offerti i servizi di un "Doggie Concierge" interno, che si prende cura degli animali in loro assenza e invia periodicamente SMS con conferme fotografiche. Se il proprietario vuole lasciare il suo animale da solo, ad esempio per giocare al casinò o assistere ad uno spettacolo, può anche essere ordinato un canile in cui l'animale può essere ospitato per un certo periodo di tempo. Per quanto riguarda l'elevato livello di comfort, la direzione afferma:
"Siamo ossessionati dai tuoi amici a quattro zampe quanto te. Park MGM è felice di offrire camere dog-friendly in modo che il tuo cane non perda nessuna coccola. Ci assicureremo anche che il tuo cane abbia un menu speciale e un posto dove fare i suoi bisogni."
Costo e profitto
Naturalmente i servizi della MGM non sono gratuiti. Le camere e le suite dog-friendly costano agli ospiti un costo aggiuntivo compreso tra $ 50 e $ 175. Il costo del servizio Doggie Concierge è di $ 25. Analogamente a varie altre tariffe, i programmi di soggiorno per animali domestici aiutano i fornitori a diversificare le proprie entrate al di fuori del tradizionale business dei casinò, riducendo così anche la loro dipendenza dal settore del gioco d’azzardo.
La MGM non è l'unico gigante del gioco d'azzardo sulla Strip di Las Vegas che ora si è adattato agli ospiti con cani. Un programma simile è stato istituito anche al leggendario Caesars Palace. Lo stesso vale per Paris Las Vegas, Harrah's Las Vegas, Flamingo Las Vegas, Bally's Las Vegas, LINQ, Planet Hollywood Resort & Casino e Rio All-Suite Hotel & Casino. Quest'ultimo è meglio conosciuto come sede delle World Series of Poker (WSOP).
L'importanza del reddito aggiuntivo è ora confermata anche da diversi analisti. Di conseguenza, le vendite del catering della MGM potrebbero superare per la prima volta quest'anno le vendite dei casinò.
Un'offerta di servizi per i proprietari di cani potrebbe rivelarsi molto redditizia a questo punto, perché negli Stati Uniti sette famiglie su dieci hanno un cane. Statisticamente parlando, ciò significa che negli Stati Uniti ci sono più animali domestici che bambini. Secondo i calcoli della Sun Trust Bank, solo quest’anno gli americani hanno speso oltre 140 milioni di dollari per gli animali domestici.
Miglioramento del servizio online
Nel frattempo la MGM non si impegna solo a migliorare il servizio per i suoi clienti alberghieri, ma si espande anche nel mondo digitale: per promuovere l'attività di scommesse sul mercato delle scommesse sportive statunitense recentemente legalizzato, è stato stretto un accordo con il colosso di Internet Yahoo! È stato firmato solo all'inizio di novembre! Annunciato. L'Yahoo! Portal Sports sta ora diventando il "Digital Media Sports Partner" ufficiale di MGM Resorts.
L'accordo si basa sulla strategia principale di Yahoo! Proprietario di Verizon Media (ex Oath Inc.), il gruppo prevede di collegare in futuro i contenuti sportivi alle transazioni di gioco. Tuttavia, le scommesse non vengono piazzate direttamente tramite Yahoo! Piattaforma; i link a BetMGM hanno invece lo scopo di rendere possibile l'accesso alle aree di scommesse sportive con pochi clic del mouse.
Uno dei focus dell’accordo è la creazione di esperienze di contenuti condivisi in occasione di eventi dal vivo per raggiungere un pubblico quanto più ampio possibile. Resta da vedere se le due innovazioni del colosso dei videogiochi porteranno al successo desiderato. I molti diversi casinò online sicuramente non rendono le cose più facili per l'operatore del casinò.
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