Descontentamento em todos os níveis
Angus continuou que a confiança dos consumidores britânicos no jogo é atualmente excepcionalmente baixa - em termos de volume de publicidade, tem havido reclamações quase semanais desde o início do ano: "Parem de me bombardear com publicidade de jogos de azar!" foi o texto de um e-mail sintomático, que Angus comentou da seguinte forma:
"Esta é a resposta moral a um incômodo crescente. Refletido pela maioria dos críticos, incluindo um número crescente de pesquisadores e cientistas, está a preocupação genuína sobre o impacto desconhecido da publicidade de jogos de azar e do patrocínio esportivo sobre crianças e jovens."
A insatisfação é, portanto, generalizada e também tem sido expressa nas manchetes dos meios de comunicação social há muito tempo: "Práticas de marketing irresponsáveis" é o credo uniforme aqui - razão pela qual há agora um número crescente de pedidos no Parlamento Britânico apelando a "medidas regulamentares drásticas". Ignorar os factos seria, portanto, “altamente imprudente” para a indústria.
No seu próprio interesse, a indústria é "urgentemente encorajada" a levar a sério os avisos dos políticos e do público, a fim de evitar uma "tempestade" de novas regulamentações publicitárias. O Imprensa comercial citado neste contexto:
"Meu conselho para você é: uma tempestade está se aproximando, mas pode ser evitada. Aprenda com os erros do passado - preste atenção ao que o público diz e coloque padrões de publicidade responsável no centro do seu negócio. Não espere que as nuvens de tempestade rebentem e que sejam tomadas precauções legais."
"Falhas infelizes"
Finalmente, Ian Angus referiu-se a algumas “falhas infelizes” que teriam levado à atual situação tensa. A indústria de apostas britânica tem estado “fortemente desiludida”, particularmente na área do marketing de bónus – os regulamentos de publicidade que foram bem estabelecidos ao longo dos anos proíbem expressamente enganar os clientes e, no entanto, foram desconsiderados várias vezes num curto período de tempo. Porém, apesar dos possíveis alertas, o setor não agiu. O diretor Made deixou claro:
"Foram necessárias várias decisões da ASA, milhões de libras em multas e uma investigação abrangente por parte da Autoridade da Concorrência e dos Mercados para garantir o cumprimento em todo o sector. Isto causou danos incalculáveis à reputação da indústria que poderiam e deveriam ter sido evitados."
Na verdade, os anúncios de jogos de azar ilegais entraram em foco com uma frequência excepcional apenas durante o verão: O regulador de publicidade britânico ASA (Advertising Standards Authority) só emitiu uma proibição de publicidade da Ladbrokes para menores de 18 anos em meados de junho. Durante a Copa do Mundo, a autoridade também recebeu mais de 115 reclamações sobre as casas de apostas William Hill e bet365. Recentemente, várias ofertas de apostas esportivas nos sites juniores de 15 clubes de futebol britânicos Made foram manchetes.
O facto de as autoridades de supervisão UKGC e CMA estarem a cooperar não é surpreendente dada esta quantidade de anomalias. Neste sentido, as promessas legislativas do diretor do programa UKGC poderão - ou melhor, irão - tornar-se realidade se a indústria do jogo do Reino Unido não ceder. Resta saber se haverá quaisquer declarações ou mesmo sugestões dos operadores em tempo útil.
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