Alto nível de serviço para amigos de quatro patas
Os donos de cães que se hospedam em um hotel MGM em Las Vegas podem contar com a MGM para cuidar de seu amigo de quatro patas no futuro. O grupo de jogos está planejando lançar um novo serviço para cães chamado “Programa Pet Stay”. De acordo com executivos da empresa, os donos de cães podem esperar “um novo programa amigo dos cães” sendo lançado simultaneamente em todas as propriedades de Las Vegas, bem como no MGM Springfield (Massachusetts), Beau Rivage Resort & Casino (Mississippi) e MGM Detroit. Como parte de um Comunicado de imprensa diz:
“O novo programa para cães oferece aos amigos de quatro patas um serviço de alto nível durante toda a estadia, para que os pais dos animais de estimação possam trazer seus amigos peludos com eles na próxima viagem em família”.
Programas de cuidados e bem-estar
Na verdade, o serviço é impressionante: na chegada, os hóspedes recebem guloseimas gratuitas, uma tigela de água e uma esteira para seus cães. Os animais têm quartos próprios (para um máximo de dois cães), que “nunca são deixados sozinhos”.
Além disso, são fornecidos mapas com percursos pedestres para caminhadas, uma vez que os resorts possuem determinadas áreas onde os hóspedes podem passear com os cães. Além disso, também são oferecidos programas de bem-estar, serviço de enfermagem e tratamento veterinário. No entanto, os cães devem ser sempre mantidos na coleira fora dos quartos ou suítes.
Para garantir que os hóspedes possam desfrutar plenamente da sua estadia no MGM, são oferecidos os serviços de um “Doggie Concierge” interno, que cuida dos animais na sua ausência e envia regularmente mensagens de texto com confirmações fotográficas. Se o proprietário quiser deixar o seu animal em paz, por exemplo para jogar no casino ou assistir a um espectáculo, também pode ser encomendado um canil onde o animal possa ser alojado por um determinado período de tempo. No que diz respeito ao elevado nível de conforto, a gestão afirma:
"Somos tão obcecados por seus amigos de quatro patas quanto você. Park MGM tem o prazer de oferecer quartos adequados para cães, para que seu cão não perca nenhum abraço. Garantiremos que seu cão tenha um cardápio especial e um lugar para fazer seus negócios. "
Custo e lucro
É claro que os serviços da MGM não são gratuitos. Quartos e suítes que aceitam cães custam aos hóspedes uma taxa adicional entre US$ 50 e US$ 175. O custo do serviço Doggie Concierge é de US$ 25. Semelhante a várias outras taxas, os programas de estadia de animais de estimação ajudam os fornecedores a diversificar as suas receitas fora do negócio tradicional de casino, o que também reduz a sua dependência do sector do jogo.
A MGM não é a única gigante do jogo na Las Vegas Strip que agora se adaptou aos hóspedes com cães. Um programa semelhante também foi estabelecido no lendário Caesars Palace. O mesmo se aplica ao Paris Las Vegas, ao Harrah's Las Vegas, ao Flamingo Las Vegas, ao Bally's Las Vegas, ao LINQ, bem como ao Planet Hollywood Resort & Casino e ao Rio All-Suite Hotel & Casino. Este último é mais conhecido como sede da World Series of Poker (WSOP).
A importância da receita adicional é agora também confirmada por vários analistas. Assim, as vendas de catering da MGM poderão exceder as vendas dos casinos pela primeira vez este ano.
Uma oferta de serviços para donos de cães poderia revelar-se muito lucrativa neste momento, porque nos Estados Unidos, sete em cada dez famílias têm um cão. Estatisticamente falando, isso significa que há mais animais de estimação do que crianças nos Estados Unidos. De acordo com cálculos do Sun Trust Bank, os americanos gastaram mais de US$ 140 milhões em animais de estimação somente neste ano.
Melhoria do serviço online
Enquanto isso, a MGM não está apenas se esforçando para melhorar o serviço aos seus clientes hoteleiros, mas também está se expandindo no mundo digital: para promover o negócio de apostas no recém-legalizado mercado de apostas esportivas dos EUA, um acordo com o gigante da Internet Yahoo! Só foi assinado no início de novembro! Anunciado. O Yahoo! A Portal Sports está agora se tornando o "Parceiro Esportivo de Mídia Digital" oficial da MGM Resorts.
O acordo é baseado na estratégia central do Yahoo! Proprietário da Verizon Media (anteriormente Oath Inc.), o grupo planeja vincular conteúdo esportivo a transações de jogos no futuro. No entanto, as apostas não são feitas diretamente através do Yahoo! Plataforma; em vez disso, os links para o BetMGM têm como objetivo possibilitar o acesso às áreas de apostas esportivas com apenas alguns cliques do mouse.
O foco do acordo é a criação de experiências de conteúdo compartilhado em eventos ao vivo para atingir um público tão amplo quanto possível. Ainda não se sabe se as duas inovações da gigante dos jogos trarão o sucesso desejado. Os muitos diferentes cassinos online definitivamente não torna as coisas mais fáceis para o operador do cassino.
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