Ontevredenheid op alle niveaus
Angus vervolgde dat het vertrouwen van de Britse consument in gokken momenteel uitzonderlijk laag is. In termen van advertentievolume zijn er sinds het begin van het jaar bijna wekelijks klachten binnengekomen: "Hou op met het bombarderen van mij met gokreclame!" was de bewoording van een symptomatische e-mail, die Angus als volgt opmerkte:
"Dit is het morele antwoord op de toenemende overlast. De meeste critici, waaronder een groeiend aantal onderzoekers en wetenschappers, weerspiegelen oprechte bezorgdheid over de onbekende impact van gokreclame en sportsponsoring op kinderen en jongeren."
De ontevredenheid is dan ook alomvattend en wordt ook al geruime tijd in de krantenkoppen geuit: ‘Onverantwoorde marketingpraktijken’ is hier het uniforme credo – en daarom komen er nu steeds meer aanvragen binnen bij het Britse parlement waarin wordt opgeroepen tot ‘drastische regelgevende maatregelen’. Het negeren van de feiten zou daarom “zeer onverstandig” zijn voor de sector.
In haar eigen belang wordt de industrie “dringend aangemoedigd” om de waarschuwingen van politici en het publiek serieus te nemen om een “storm” van nieuwe reclameregels te voorkomen. De Handelspers in deze context geciteerd:
"Mijn advies aan u is: er is een storm op komst, maar deze kan worden vermeden. Leer van de fouten uit het verleden - let op wat het publiek zegt en stel verantwoorde reclamenormen centraal in uw bedrijf. Wacht niet tot de onweerswolken losbarsten en juridische voorzorgsmaatregelen zijn genomen."
"Helaas van mislukkingen"
Ten slotte verwees Ian Angus naar enkele "ongelukkige mislukkingen" die tot de huidige gespannen situatie zouden hebben geleid. De Britse bookmaker-industrie is “sterk teleurgesteld”, vooral op het gebied van bonusmarketing – reclameregels die door de jaren heen goed zijn ingeburgerd, verbieden uitdrukkelijk het misleiden van klanten en zijn desondanks in korte tijd meerdere keren genegeerd. Ondanks mogelijke waarschuwingen kwam de sector echter niet in actie. De regisseur Made maakt het duidelijk:
“Er waren verschillende ASA-uitspraken, miljoenen ponden aan boetes en een uitgebreid onderzoek door de Competition and Markets Authority nodig om naleving door de hele sector te garanderen. Dit heeft onberekenbare schade aan de reputatie van de sector veroorzaakt die voorkomen had kunnen en moeten worden.”
Alleen al in de zomer kwamen illegale gokadvertenties uitzonderlijk vaak in beeld: de Britse reclameregulator ASA (Advertising Standards Authority) vaardigde pas medio juni een verbod uit op Ladbrokes-reclame voor jongeren onder de 18 jaar. Tijdens het WK ontving de autoriteit ook ruim 115 klachten over de bookmakers William Hill en bet365. Onlangs kwamen verschillende aanbiedingen voor sportweddenschappen op de juniorwebsites van 15 Britse voetbalclubs Made in het nieuws.
Het feit dat de toezichthoudende autoriteiten UKGC en CMA samenwerken is gezien dit aantal afwijkingen niet verrassend. In die zin zouden de wetgevende beloften van de programmadirecteur van de UKGC kunnen – of liever gezegd – werkelijkheid kunnen worden als de Britse gokindustrie niet toegeeft. Het valt nog te bezien of er tijdig verklaringen of zelfs suggesties van de exploitanten zullen komen.
Soortgelijke berichten
Gokken Bukmacherzy.com herstart en onthult de balans van zijn goktips Gokken online krasloten onder controle: waarom € 60 hier genoeg is en € 100 elders mag Gokken gokupdate: gratis spins bij JackpotPiraten, oudejaarsloterijen en spookkasteel bij SlotMagie Gokken Gambling Weekly Review: Halloween-slots, Betway komt naar België en schandaal in online poker
- Online casino's
- Nieuws
- Gokken
- UKGC roept op tot een nieuw marketingdebat